Hilfe und Informationen

Hilfe, ich kann keine Bestellung aufgeben!

Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie nicht bestellen können. Zunächst empfiehlt es sich, die Website erneut zu öffnen oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail/Nachricht schicken, in der Sie das Problem möglichst genau schildern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich damit rechnen?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Hause zu bringen. Im Durchschnitt dauert Ihre Bestellung zwischen 1 und 2 Werktagen. Für andere Länder kann dies bis zu 5-7 Werktage dauern

Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@hilacollection.com. Bitte geben Sie in jeder E-Mail/Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Rückerstattung. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie diese gerne zurücksenden.

Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Prüfen Sie zunächst, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben. Klicken Sie anschließend unten auf der Website unter „Informationen“ auf „Rücksendungen“, um das Rücksendeformular herunterzuladen. Drucken Sie das Formular aus und lesen Sie die Anweisungen. Bei Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@hilacollection.com.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren iDeal, PayPal, Sofort, Bancontact und Banküberweisungen. Möchten Sie anders bezahlen? Senden Sie uns eine Email.

Wie sieht es mit den Versandkosten aus?

Bei Bestellungen über 80 € ist der Versand standardmäßig kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.