Versand- und Rückgabebedingungen

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    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Bestellungen, die werktags vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet! Sollte dieser Liefertermin aus irgendeinem Grund nicht eingehalten werden können, benachrichtigen wir Sie schnellstmöglich.

    Die angegebenen Preise verstehen sich zzgl. Versandkosten. Die Versandkosten betragen:

    • 4,90 € für Bestellungen innerhalb der Niederlande, die in den Briefkasten passen.
    • Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande bei Bestellungen über 50 €.
    • Außerhalb der Niederlande ab 9,50 €.

    Die Lieferung erfolgt per PostNL-Brief oder Paketzusteller. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir die genaue Lieferzeit nicht garantieren.

    Der Versand nach Deutschland, Belgien und Frankreich dauert ca. 2-5 Werktage und erfolgt per DHL.

    RÜCKGABERECHT

    Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen können. Sie erhalten dann eine volle Rückerstattung, abzüglich der Versandkosten.

    Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.

    Bitte beachten: Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe vom Umtausch ausgeschlossen.

    Ausverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden. Personalisierter und gravierter Schmuck kann nicht zurückgegeben werden.

    Sie benötigen außerdem den Originalbeleg bzw. Kaufnachweis.

    Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Webshop gehen zu Ihren Lasten.

    Möchten Sie eine Rücksendung anmelden? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@hilacollection.nl .

    Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandt werden, werden nicht bearbeitet.

    ABSENDERADRESSE:

    Hilacollection.com

    Europalaan 207 2408BK Alphen aan den Rijn

    Die Niederlande.

    BESCHWERDEVERFAHREN

    Haben Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte? Das ist natürlich ärgerlich. Senden Sie uns Ihre Beschwerde bitte per E-Mail (info@hilacollection.nl). Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und den Grund Ihrer Beschwerde an. Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort von uns. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

    Hilfe, ich kann keine Bestellung aufgeben!

    Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie nicht bestellen können. Zunächst empfiehlt es sich, die Website erneut zu öffnen oder einen anderen Browser zu verwenden. Sollte das nicht funktionieren, können Sie uns eine E-Mail/Nachricht schicken, in der Sie das Problem möglichst genau schildern.

    Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann kann ich damit rechnen?

    Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach Hause zu bringen. Im Durchschnitt dauert Ihre Bestellung zwischen 1 und 2 Werktagen. Für andere Länder kann dies bis zu 5-7 Werktage dauern

    Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun?

    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@hilacollection.com. Bitte geben Sie in jeder E-Mail/Nachricht Ihre Bestellnummer an. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um die Rückerstattung. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie diese gerne zurücksenden.

    Ich möchte ein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

    Möchten Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Prüfen Sie zunächst, ob Sie Anspruch auf eine Rücksendung haben. Klicken Sie anschließend unten auf der Website unter „Informationen“ auf „Rücksendungen“, um das Rücksendeformular herunterzuladen. Drucken Sie das Formular aus und lesen Sie die Anweisungen. Bei Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@hilacollection.com.

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    Bei Bestellungen über 80 € ist der Versand standardmäßig kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.